第四章 旅游接待中的应变处理

　　一、单项选择题

　　1、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：( )。

　　A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

　　B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客

　　C、向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施

　　D、全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

　　2、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向 打电话。( )

　　A、ll0 B、ll9 C、120 D、122

　　3、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( )。

　　A、中国护照、中国签证 B、美国护照、中国签证 C、中国护照、美国签证 D、美国护照、美国签证

　　4、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发(　 　)。

　　A、一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B、一次性有效的中华人民共和国出境通行证

　　C、港澳居民来往内地通行证 D、一次性有效的入出境通行证

　　5、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是(　 　)。

　　A、帮他买药 B、建议他去看医生 C、拿自己的备用药给他服用 D、婉言拒绝

　　6、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于(　 　)。

　　A 、错接 B、空接 C、漏接 D、正常

　　7、游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找。(　 　)

　　A、全陪 B、地陪 C 、领队 D、游客

　　8、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅行证明》，应向遗失地有关部门报失，由 核实后发给一次性有效的出入境通行证。(　 　)

　　A、公安局 B、中国旅行社 C、地接社 D、公安局或中国旅行社

　　9、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由 同意并签字。(　 　)

　　A、地陪 B、全陪 C、旅行社 D、领队

　　10、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列 的做法。(　 　)

　　A、地陪和全陪必须交换旅游团 B、全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团

　　C、地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团 D、地陪和全陪都不必交换旅游团