一、名词解释

　　1、个案社会工作：专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的服务与支持，以帮助个人或家庭减低压力，解决问题，挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

　　2、转介与转案：就是把求助者转到另一个服务机构，以寻求更合适的帮助。

　　3、接纳：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利、受到尊重的服务对象来接受，承认其有独特的个性、气质、观念和行为等。

　　4、自我概念：人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法与评价。它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。

　　二、简述题

　　1、简述心理与社会学派的实施特点

　　答：(1)强调专业关系在个案治疗中的作用

　　(2)重视心理社会的调查

　　(3)重视诊断

　　(4)治疗方法的特殊性，要因人而异

　　2、简述个案社会工作的基本程序

　　一、与案主建立专业关系

　　二、收集与分析案主的资料

　　三、制定专业诊断方案

　　四、实施专业治疗服务

　　五、结束治疗和评估服务

　　3、简述个案社会工作的基本原则

　　一、综合分析研究

　　二、具体情况具体分析

　　三、案主积极参与和自决

　　四、重视专业关系

　　五、承认和接纳

　　六、注重沟通

　　七、维护案主的尊严和权益，严守专业秘密