11.档案人员对利用者在查阅档案时发生的疑难问题进行咨询服务属于（）

A.综合性咨询B.指导性咨询

C.专题性咨询D.事实性咨询

12.档案用户需求调研是通过一定的方式，在调查的基础上揭示档案用户的（）

A.需求形式B.需求规模

C.需求规律D.需求标准

13.研究着述中引用在档案部门摘抄、复制的列入开放范围的档案，要注明（）

A.依据的档案法规B.档案借阅人员

C.档案文件出处D.查档服务人员

14.《北京市政府大事记》属于（）

A.地区大事记B.机关大事记

C.专题大事记D.区域大事记

15.组织机构比较稳定、各自独立性较强机关的组织沿革所采用体例是（）

A.编年法B.系列法

C.阶段法D.人员法