一、填空题

　　1.基础设施包括企业运作所必需的设施、设备和(服务)的体系。

　　2.5S是指整理、整顿、清扫、清洁、(自律)。

　　3.顾客强调基础设施能够满足产品质量和(交货期)的需求。

　　二、名词解释

　　1.5S管理

　　指对工作现场进行整理、整顿、清扫等活动的一种科学管理方法，也是工作环境管理的一项重要内容。

　　三、简答题

　　简述在基础设施维护中需要明确的管理职责

　　(1)由谁进行管理

　　(2)由谁维护保养

　　(3)由谁负责维修

　　(4)何时进行大修

　　(5)由谁进行监督和考核