一、单项选题

　　1.系统的首要特性是(A)

　　A.整体性

　　B.目的性

　　C.关联性

　　D.层次性

　　2.电子数据处理系统支持的是(C)

　　A.办公自动化通信

　　B.管理控制层次

　　C.操作控制层次

　　D.辅助决策层次

　　3.知识管理系统支持的是(D)

　　A.办公自动化通信

　　B.管理控制层次

　　C.操作控制层次

　　D.辅助决策层次

　　4.客户关系管理支持的是(D)

　　A.办公自动化通信

　　B.辅助决策层次

　　C.操作控制层次

　　D.管理控制层次

　　三、填空题

　　1.建立管理信息系统的重要前提是强调信息是(资源)，并有其特性。

　　2.信息是经过加工处理的对人们有用的(数据)。

　　3.系统的特性有整体性、目的性、关联性和(层次性)。

　　四、名词解释

　　信息P161

　　信息是经过加工处理的对人们有用的数据。