[问答题]夏普公司是一家总部位于日本大阪年销售收入887亿美元的全球化电子消费品公司，公司共有66000名员工服务于分布在全球30个国家的生产工厂、销售公司、技术研发机构和信货公司。夏普公司作为推出电子计算器和液晶显示器等电子产品的创始者，始终勇于开创新领域，运用领先世界的液晶、光学、半导体等技术，在家电、移动通讯、办公自动化等领域实现丰富多彩的“新信息社会”。但是，面对着竞争日益复杂的电子消费品市场，该公司越来越感觉到电子消费品市场的快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，电子消费品的市场普及率越来越接近饱和状态，企业的经营风险加大，与此同时，客户对电子消费品个性化的需求越来越高。因此，如何在竞争激烈和快速变化的市场中寻求一套实时的决策系统就显得尤为重要。特别是通过提高对商品的预测准确率来降低企业的库存，减少交货期的延误，从而保住大量的有价值的客户。

　　夏普对其整个供应链进行了全面诊断，提出了对包括订单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝连接，并结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对系统数据的分析，定时的连接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便和有效地协调人员、设备资源和流程配置，以更加准确地满足市场的需求。夏普公司通过对供应链的一体化管理，不仅降低了库存的水平，加快了库存的周转率，降低了物料管理的成本，而且大大地提升了供应链上的价值。

　　问题：什么是供应链管理?供应链管理的主要内容有哪些?

　　参考答案：

　　供应链管理是指对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。

　　供应链管理的主要内容有：

　　(1)供应链网络的设计与调整;

　　(2)供应商和用户(供应链战略联盟伙伴)的选择与管理;

　　(3)供应链的产品需求预测与计划;

　　(4)依托供应链的产品设计与制造管理;

　　(5)企业内部和企业之间的物流配送策略与管理;

　　(6)供应链的分销策略与分销渠道管理;

　　(7)供应链的用户服务和顾客价值管理;

　　(8)基于因特网/内联网的供应链信息管理和决策支持。

　　供应链管理的上述内容也可归纳为职能领域和辅助领域两个方面的管理。职能领域的管理，有产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓库管理和分销管理。辅助领域的管理，主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源和市场营销。