判断

　　1.被称为'科学管理之父'的是泰勒。

　　2.'跳板原则'是法约尔提出的，解决了组织的横向沟通问题，提高了沟通效率。

　　3.首次发现正式组织中存在非正式组织的使著名的管理学加梅奥。

　　4.彼得.德鲁克和戴尔均属于经验学派。

　　5.在组织中最有潜力、最为重要的资源是物力

　　6.组织的一切工作的开展，均应围绕组织目标进行。

　　7.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈反比关系

　　8.组织中最供决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中取得管理制度是分权制。

　　9.'集中决策，分散经营'是事业部制组织类型的特征

　　10.多维立体组织结构是由职能制、事业部制和矩阵制发展 而来的。

　　11.组织权力过于集中于上层，剥夺了下级应行使的权利，管理上称之为“擅权”。

　　12.成本费用利用率属于收益性指标。

　　13.流动比率属于安全性指标

　　14.美国兰德公司发明的预测方法是德尔菲法。

　　15.如果企业内部存在优势，而外部存在威胁，则应采取多种经营战略

　　16.企业素质通常是通过企业能力得以反映，企业能力是企业素质的表现形式。

　　17.虽然外部环境不是和企业的发展，但企业素质好，所以企业活力强。

　　18.结构化要素往往为外延型发展和采用。

　　19.全面质量管理是费根堡姆提出来德

　　20.PDCA循环是著名质量管理学家戴明提出来的。

　　21.全面质量管理的核心是在企业里建立起高校运行的质量保证体系。

　　22.积极为客户开展服务就是质量保证。

　　简答

　　什么是企业管理，企业管理包括哪些要素?P5 ;企业管理的实质是什么? P8

　　企业管理的基础工作包含什么内容?P33;在现代企业管理中，强调管理思想现代化应树立的六大观念是什么?P38

　　企业组织管理的作用与原则各有哪些?P89

　　企业组织设计工作的内容P94

　　部门划分的方法有哪些? P97

　　集权制与分权制各有什么特点?如何处理好二者的关系?P102

　　简述企业经营活动外部环境因素。P128

　　企业素质包含哪些方面的内容P145

　　怎样判断外部环境带来的机会和威胁、优势与劣势?P162

　　企业经营决策应遵循哪些原则?P174

　　试述企业经营决策的基本程序P176

　　产品战略与竞争战略的含义P202、P204

　　技术改造的含义P313;技术创新的含义P318

　　技术引进的含义及应遵循的原则P310

　　全面质量管理倡导哪些基本观点P353

　　全面质量管理常用的方法有哪些?P358

　　财务管理的主要内容是什么?P374

　　企业筹资的渠道?P377

　　人力资源管理的任务和目标是什么?P394

　　人力资源管理的基本内容P397

　　企业人力资源规划应包括哪些内容?P397

　　激励的方法有哪些P407

　　引起人才流动的主要因素有哪些?P413

　　企业应采取什么措施六祝和吸引人才?P415

　　企业管理中，搞好奖酬工作应贯彻什么原则P417