一、单选题

　　1[.单选题]企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是( )。

　　A.追求好品牌

　　B.提高企业员工素质

　　C.满足顾客需求

　　D.打造市场垄断

　　[答案]C

　　2[.单选题]顾客购买和消费的是( )。

　　A.价格

　　B.价值

　　C.产品

　　D.平均价格

　　[答案]B

　　3[.单选题]产品价值的基本属性是( )。

　　A.产品质量

　　B.产品数量

　　C.产品价格

　　D.产品功能

　　[答案]A

　　4[.单选题]顾客购买产品或服务的直接驱动因素是( )。

　　A.产品价格

　　B.产品价值

　　C.服务质量

　　D.产品功能

　　[答案]B

　　5[.单选题]在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的( )。

　　A.样式

　　B.购买人数

　　C.质量

　　D.功能

　　[答案]C

　　6[.单选题]在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃;谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响?( )。

　　A.产品价值

　　B.服务价值

　　C.人员价值

　　D.形象价值

　　[答案]D

　　7[.单选题]顾客购买产品或服务时的首要限制因素是( )。

　　A.货币成本

　　B.时间成本

　　C.体力成本

　　D.精神成本

　　[答案]A

　　8[.单选题]下列属于精神成本的是( )。

　　A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

　　B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

　　C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点

　　D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

　　[答案]D