1、简述政府流程设计的主要任务。

　　答：(1)明确具体对象，明确具体目标。

　　(2)明确有关过程与环节(流程对象)的目标与任务。

　　(3)确定有效完成任务所需要的工作步骤的内容与数量。

　　(4)确定各工作步骤间合理的最佳次序。

　　(5)确定每个工作步骤应采用的方式、方法、技术手段;明确每个工作步骤所处 的时间、空间条件;规定从事这些活动的工作人员应具备的素质和资格方面的条件。

　　(6)以文字、图表等形式准确地表述上述分析规划的结果，形成流程说明、程序手册、流程图、决策表等文件。

　　2、简述政府流程设计的程序。

　　答:(1)明确目的、任务，制定计划。

　　(2)认真调查研究。

　　(3)分析评价既有流程。

　　(4)规划新流程。

　　(5)实验评价审批新流程方案。

　　(6)正式确定新流程

　　3、简述政府流程优化前的准备工作。

　　答：(1)充分地研读相关的法律法规和规章制度，以及能反映流程面貌、流程要求的 各种文件资料。

　　(2)以走访、座谈、实地观察等方式了解有关情况，听取有关反映，对现状及客观需求和可能条件建立明确的认识。

　　(3)明确流程优化的目标。

　　4、政府流程优化中必须从哪些方面分析既有流程中的问题?

　　答：(1)流程的功能。

　　(2)价值及变化。

　　(3)流程的可行性。

　　5、简述政府流程优化中解决问题的基本方法。

　　答：(1)取消。

　　(2)增加。

　　(3)压缩。

　　(4)拓展。

　　(5)合并。

　　(6)分开。

　　(7)均衡。

　　(8)侧重。

　　(9)替代。

　　(10)换位。

　　(11)变序。

　　6、简述政府管理常用流程的种类。

　　答：(1)系统流程图。

　　(2)工作流程图。

　　(3)程序流程图。

　　(4)事务分析流程图。

　　(5)文件流程图

　　7、简述电子政务在国家信息化战略中的重要地位。

　　答:(1)政府是国民经济和社会发展的主导者，是国家信息化战略的决策者和组织者.

　　(2)政府是信息资源的主要供给者。

　　(3)政府是社会的领头羊。

　　8、从构成来看，完整的电子政府发展战略应包括哪些方面?

　　答：(1)政府体制改革和创新政策。

　　(2)政府信息和通信技术的开发和应用政策。

　　(3)政务信息资源的开发与整合政策。

　　(4)政务信息人力资源的开发与管理政策。

　　(5)电子政务的法律和制度建设政策。