一、银行信贷的概念和特征?

　　答：银行以金融市场为导向，综合运用各种营销手段，相客户提供信贷产品和服务，以满足客户需要并实现银行盈利目标的一系列信贷管理活动。

　　1、信贷营销的性质----一种服务营销

　　2、信贷营销的功能----具有双重性

　　3、信贷营销的理念----注重整体营销

　　4、信贷营销的方式----主要采取直接营销渠道

　　二、银行开展信贷营销的必要性在于?

　　答：1、开展信贷营销是市场竞争的必然选择

　　2、开展信贷营销是适应客户需求变化的客观需要

　　3、开展信贷营销是提高银行经营效益的内在要求

　　三、简述银行信贷营销的环境分析?

　　答：1、信贷营销的宏观环境分析。

　　宏观环境分析就是对银行面对的总体市场经营滑稽所进行的分析。其中，对银行影响最大的是政治法律、经济、社会文化和科学技术四大因素。商业银行的宏观营销环境分析主要从这四大方面分析，通常被称为PEST分析。

　　2、信贷营销的微观环境分析

　　微观环境是指对银行信贷营销产生直接影响的具体环境，具体包括客户环境、竞争者环境和银行内部环境。与宏观环境相比较，这些因素不仅对银行信贷营销活动具有更加直接的影响力，而且银行可以通过努力，对微观环境中的某些因素加以不同程度的控制。

　　3、信贷营销环境的综合分析--------SWOT分析

　　环境综合分析是指采用SWOT分析方法对银行信贷营销的宏观、微观环境进行综合分析。SWOT分析是指企业的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)，是企业自我状态分析的最终结果，是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势以及面临的机会和威胁的一种方法。