1.企业行为识别(BI)所包括的内容有(BCD)。

　　A.视觉识别设计B.员工培训C.促销活动D.广告活动

　　2.CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指(AC)战略。

　　A.顾客满意B.企业发展C.营销渠道管理D.企业再造

　　3.企业识别系统包括有(AC)的含义。

　　A.统一性B.标志性C.独立性D.一致性

　　4.日本式CIS战略包含以下(ABD)特点。

　　A.整体性B.前瞻性C.科学性D.人文性

　　5.康佳的“CIS革命”，包含了以下(ABCD)活动。

　　A.成立“CI执委会”B.编写《康佳CIS手册》

　　C.设计“KONKA”标志D.开展环城长跑活动

　　6.在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括(AC)在内的整体设计。

　　A.经营理念B.企业行为C.价值观D.企业标志

　　7.企业行为识别系统由企业(BD)构成。

　　A.视觉识别B.内部识别C.理念识别D.外部识别

　　8.麦当劳的内部行为规范包括(ABCD)。

　　A.营运训练手册B.岗位工作检查表

　　C.袖珍品质参考手册D.管理发展手册

　　9.企业识别系统(CIS)的构成要素包括(ACD)。

　　A.MI B.CI C.BI D.VI

　　10.企业内部行为设计，其内容涉及员工(ABCD)几个方面。

　　A.组织管理B.教育培训C.工作环境D.编唱企歌

　　11.企业外部行为设计是通过(ABCD)等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

　　A.市场调查B.广告活动C.服务水平D.公关活动

　　12.企业视觉识别系统(VI)是CIS战略的(ACD)的过程。

　　A.具体化B.技术化C.视觉化D.符号化

　　13.一般来说，企业视觉识别可分为(AD)两部分构成。

　　A.基本要素B.技术要素C.产品要素D.应用要素

　　14.企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下(BCD)原则。

　　A.美观化B.系统性C.风格化D.规范性

　　15.在企业标准字体设计时，标准字体可划分为(ABC)标准字体。

　　A.书法B.装饰C.英文D.艺术

　　16.企业标志设计一般应注意(ABC)原则。

　　A.系统性B.规范性C.风格化D.个性化

　　17、企业文化的环境因素包括(ABCD)因素。

　　A.经济环境B.社会环境C.政治法律环境D.科学技术环境

　　18、企业取得竞争优势的通用战略主要有(ABC)战略。

　　A.成本优势B.差异战略C.集中一点D.全面占领

　　19、影响服务预期满意度的因素包括(ABC)。

　　A.服务传播B.企业形象C.需求水平D.广告制作

　　20、企业文化建设的社会环境因素包括(ABC)。

　　A.了解消费者需求的动向B.影响消费者需求动向的因素

　　C.服务满意度D.产品质量

　　21、企业文化建设的科学技术环境因素包括(ABCD)。

　　A.科技的高速发展B.创新的机会增多

　　C.研究与开发的预算D.关于技术变革的法规增多

　　22、影响消费者需求动向的因素包括(ABCD)。

　　A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素

　　23、企业文化建设的政治法律环境因素包括(ABC)。

　　A.管制企业的立法增多B.政府机构执法更严

　　C.社会公众利益团体的力量增强D.国家干预企业行为更多

　　24、企业文化建设的阻力来源于(BCD)。

　　A.行为B.个人C.组织D.理念

　　25、企业文化建设的理念阻力包括(ABCD)。

　　A.文化的惰性B.陈旧的价值观念C.文化维模D.模糊的理论指导

　　26、企业文化建设的三个阶段包括(ACD)。

　　A.企业家B.员工C.制度D.习惯

　　27、企业文化建设的载体包括(ABCD)。

　　A.企业员工行为规范手册B.内部报刊或信息简报

　　C.企业局域网D.企业橱窗宣传栏、广告牌

　　28、企业文化建设的形式包括(ABCD)。

　　A.文化专题活动B.临时不确定的活动安排

　　C.书面调查或访谈D.新员工入职，轮岗、晋升培训

　　29、企业文化建设的关键步骤包括(ABCD)。

　　A.调查分析阶段B.总体规划阶段

　　C.实验实施与传播阶段D.评估调整阶段

　　30、一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括(ABCD)。

　　A.针对性B.灵活性C.适当性D.多元性