简答题{每小题10分，共30分，从以下4个题中任选3个完成}

1.简述意识的含义并列举意识的几种不同状态。

从心理内容上讲，意识就是指个体所拥有的对现实生活的知觉体验，其中既包括可以用言语表达出来的，也包括难以用言语表述清楚，但是却是能够让人亲身体会到的。一般来说，可以从以下几个角度理解意识的概念：

第一，意识是一种觉知。第二，意识是一种高级的心理机能。第三，意识是一种心理状态。意识的不同状态有：睡眠、梦、催眠和白日梦。

2.简述人格的自我调控系统的成分及其作用。

自我调控系统是人格中的内控系统，它分为自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。其作用是对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。

自我认知是对自己能洞察与理解，包括自我观察、自我评价。如果不能正确认识自己，会出现诸多问题。自我体验是伴随自我认识所产生的内心体验，是自我意识在情绪上的表现。当一个人对自己有积极评价时，就会产生自尊;当一个人对自己有消极评价时，就会自卑或内疚。自我控制是对自己行为的调节。它包括自我监控、自我激励。

3、遗忘的影响因素有哪些?

遗忘的进程不但受时间的素的影响，还有其他的影响因素：

(1)材料的性质和数量。一般来说，人们对熟练的动作和形象材料遗忘得较慢，并且有意义的材料比无意义的遗忘得慢。在学习程度相同的情况下，识记的材料越多，忘得越快，材料越少，遗忘越慢。

(2) 学习的程度。实验证明，低度学习容易遗忘，适度的过度学习可以巩固记忆效果，但是大量的过度学习，会造成时间和精力的浪费。一般来说，学习程度达120%效果最佳。

(3)记忆材料的位置。有研究表明，最后呈现的项目最先回忆起来且遗忘的少，其次是开始呈现的项目，回忆效果最差的是中间部分的项目。所以，在记忆一份学习材料时，对学习材料的中间内容要重点加强，前后学习材料是相对容易记忆的部分。

(4 )记忆者的态度。记忆者对识记材料的需要、兴趣等，对遗忘有一定的影响。大家可能会有这样的经历，该记住没记住，不该记住反倒记住的现象。一般来说，对于自己不重要、不感兴蝠，或是不需要的信息，人们容易遗忘。

论述题(20分}

1.试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。

关于工作动机的理论有X理论、Y理论和双因素理论。

X理论的主要观点是：把人看做是“经纪人”，工作动机受外在刺激驱使，人们工作是为了获得经济报酬。人类本性厌恶工作，需要通过强制办法乃至威胁、惩罚，使来达到组织目标，唯一激励办法只能通过经济报酬。

Y理论认为人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。因此工作激励应该考虑如何创造空间发挥工作者的创造力，满足其工作的内在需求。

X理论和Y理论是两种截然不同的世界观和价值观，两种理论都有不足之处，X理论低估了人的本性， Y理论过于理想化。

双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的，该理论认为，影响职工工作积极性的因素有两种：保健因素和激励因素。保健因素是给职工造成不满意感的因素，包括政策管理、工资发放、劳动保护、工作监督等方面。它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能带来满意感并激发职工的积极性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。

激励因素指那些使职工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感等。它们的改善才能使满意感增加。

因此在现实工作中仅仅有保健因素并不一定能带来满意感。例如有些员工工资很高，工作仍然不起劲。要激发员工对工作的兴趣还得考虑到激励因素，……(结合实际做进一步阐述)。