一、多项选择题

　　1.企业形象的无形要素包括(ACD)

　　A.企业理念

　　B.业绩形象

　　C.企业制度

　　D.企业信誉

　　E.员工素质

　　2.企业市场行为通常是指(ABCD)

　　A.决策行为

　　B.创新行为

　　C.竞争行为

　　D.服务行为

　　E.领导行为

　　3.以下属于CIS创意技法的是：(ABC)

　　A.头脑风暴法

　　B.德尔菲法

　　C.稽核取向法

　　D.问询法

　　E.类比法

　　4.企业识别系统的子系统包括：(ABE)

　　A.企业理念识别系统

　　B.企业行为识别系统

　　C.企业外部识别系统

　　D.企业制度识别系统

　　E.企业视觉识别系统

　　5.以下哪些属于人际沟通媒介?(ABCDE)

　　A.交谈

　　B.演讲

　　C.动作

　　D.信件

　　E.BBS