第八章 企业公共关系中的伦理架构与伦理追求

　　本章重点难点

　　1、各类利益群体的公共关系建设思路

　　2、商业伦理导向下的企业与消费者关系

　　3、商业伦理导向下的企业与员工关系

　　4、商业伦理导向下的企业与供销商关系

　　5、商业伦理导向下的企业与所有者关系

　　6、商业伦理导向下的企业与竞争者关系

　　7、商业伦理导向下的企业与媒体关系

　　8、商业伦理导向下的企业与政府关系

　　9、员工与企业发展(难点)

　　10、消费者与企业利润(难点)

　　11所有者与企业价值(难点)

　　学习目的

　　掌握商业伦理导向下的企业公共关系的维系方法与技巧

　　一、单项选择题

　　1、1965年5月12日，在 召开的国际公共关系协会全体大会上通过了《国际公共关系道德准则》( )

　　A、雅典 B、伦敦 C、纽约 D、巴黎

　　2、认为公共关系是一种特殊的管理职能的学者是 ( )

　　A、弗兰克·杰夫金斯 B、莱克斯·哈罗 C、亚当·斯密 D、恩格斯

　　3、企业内部公共关系的构建主要是以 为主。 ( )

　　A、沟通和协调 B、沟通和合作 C、竞争和协调 D、竞争和合作

　　4、1995年7月份的《哈佛商业评论》提出了“ ”概念。 ( )

　　A、竞争 B、竞合 C、合作 D、发展

　　5、21世纪企业伦理导向下的公共关系追求是( )

　　A、塑造形象 B、打造名牌 C、全球500强 D、声誉管理

　　二、多项选择题

　　1、企业内部公共关系的构建原则主要有 ( )

　　A、沟通 B、协调 C、竞争 D、竞合 E、合作

　　2、直接利益相关者公共关系构建的原则有 ( )

　　A、团结合作 B、互惠互利 C、共同发展 D、睦邻友好 E、和平共处

　　3、间接利益相关者公共关系构建的原则有 ( )

　　A、团结合作 B、互惠互利 C、竞争与合作并存 D、睦邻友好 E、和平共处

　　4、企业构建与消费者关系的原则有 ( )

　　A、消费者第一 B、消费者是上帝 C、满足消费者的需要 D、竞合关系 E、零和关系

　　5、商业伦理导向下的企业与员工关系的原则有 ( )

　　A、沟通 B、互惠 C、尊重人 D、关心人 E、公正待人

　　6、商业伦理导向下，企业与供销商之间关系整合的方法有( )

　　A、求实为本，增进了解 B、着眼未来，韬光养晦 C、以人为本，尊重他人

　　D、讲究信用，互惠互利 E、诚意合作，共同发展

　　7、构建和维护良好股东关系，企业要做好 ( )

　　A、建立明确的股东关系目标　　B、尊重股东的特权意识　 C、加强与股东的信息沟通

　　D、增强企业自身的竞争优势　　E、共同培育新兴市场

　　8、商业伦理导向下，企业与竞争者关系构建的原则有( )

　　A、公平竞争 B、相互学习 C、彼此沟通 D、加强合作 E、以人为本

　　9、商业伦理导向下的企业构建社区关系的要点有 ( )

　　A、树立新型的社区意识 B、加强与社区公众的沟通 C、积极参与社区建设

　　D、相互学习 E、河水不犯井水

　　10、公共关系与合乎伦理的管理的区别有 ( )

　　A、目的不同 B、理由不同 C、地位不同 D、方式不同 E、与伦理的关系不同