[问答题]简述企业再造的含义。

　　参考答案：企业再造有以下几方面的含义：

　　(1)企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。

　　(2)以顾客为中心是企业再造的出发点。

　　(3)企业再造是一次彻底的变革。

　　(4)企业通过业务流程再造可望取得显著的进步。

　　(5)企业再造从重新设计业务流程着手。

　　(6)企业再造实质上是管理和组织的创新。

　　(7)企业再造实施人本管理。

　　(8)企业再造重视信息技术的应用。

　　[问答题]简述企业文化层次之间的关系。

　　参考答案：(1)精神层次决定了制度层次和物质层次。

　　(2)制度层次是精神层次和物质层次的中介。

　　(3)物质层次和制度层次是精神层次的体现。