2020年自考《企业形象与策划》真题练习题

　　一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.企业形象的直接塑造者是( )

　　A.企业员工 B.广告媒体

　　C.社会公众 D.企业领导

　　2.MIS策划首先开始于企业理念的( )

　　A.开发与设计 B.开发与实施

　　C.表述和实施 D.设计与表述

　　3.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的( )

　　A.整合功能 B.规范功能

　　C.凝聚功能 D.感召功能

　　4.企业形象形成的最后阶段是( )

　　A.形象传播 B.公众印象

　　C.公众舆论 D.公众态度

　　5.企业行为的原动力是( )

　　A.企业使命 B.经营哲学

　　C.企业形象 D.社会福利

　　6.设计正式组织机构时要求组织机构和组织活动必须富有成效体现了( )

　　A.目标一致原则 B.专业化原则

　　C.有效性原则 D.权责对等原则

　　7.CIS导入中国是在上世纪( )

　　A.30年代 B.70年代

　　C.90年代 D.80年代

　　8.为应对意外火灾所作的决策是( )

　　A.业务决策 B.程序化决策

　　C.确定性决策 D.非程序化决策

　　9.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )

　　A.关联性 B.交叉性

　　C.均衡性 D.一致性

　　10.将企业的实际形象与自我期望形象进行比较分析的常用分析工具是：( )

　　A.企业形象评价表 B.调研报告

　　C.企业形象差距图 D.企业形象地位四象限图

　　11.“不断去试，不断去做”所用的企业理念定位模式是( )

　　A.目标导向型 B.市场营销型

　　C.开拓创新型 D.技术开发型

　　12.常用于公众注意力调研的调研方法是( )

　　A.观察法 B.专题讨论法

　　C.问询法 D.实验法

　　13.以下一般不是企业CIS导入发起人的是( )

　　A.广告公关部门 B.销售部门

　　C.企业员工 D.专业公司

　　14.企业视觉识别系统，是以视觉化的设计要素为传播客体，所建立的一套完整的独特的______系统。( )

　　A.符码 B.信号

　　C.编码 D.传码

　　15.字体和色彩从视觉上具有美感，富有吸引力，这体现了理念表述中的( )

　　A.简明原则 B.变化性原则

　　C.美学原则 D.独特性原则

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.企业形象的接受者是( )

　　A.企业内部员工 B.融资机构

　　C.媒体机构 D.政府机构

　　E.供应商

　　2.以下属于大众传播媒介的是( )

　　A.谈判 B.电话

　　C.电视 D.因特网

　　E.报纸

　　3.一般企业在考核员工时所采用的考评方法是( )

　　A.民意调查法 B.自我评价法

　　C.头脑风暴法 D.实践检测法

　　E.稽核取向法

　　4.以下属于企业识别系统基本要素的是( )

　　A.商标 B.招牌

　　C.标语 D.办公用品

　　E.企业标志

　　5.以下属于理念识别系统(MIS)内容和构成要素的是( )

　　A.企业使命 B.经营哲学

　　C.经营战略 D.企业品牌

　　E.企业价值观

　　三、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

　　1.企业标准色

　　2.美誉度

　　3.企业价值观

　　四、简答题(本大题共3小题，共18分)

　　1.CIS形势调研的基本工作程序是什么?(5分)

　　2.企业领导行为一般包括哪些方面?(6分)

　　3.企业理念定位的种类有哪些?(7分)

　　五、论述题(本大题15分)

　　论述目前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。

　　六、案例分析题(本大题共15分)

　　在汉堡王的近25年的经营中，其品牌仅做过很少的改动，随着公司的发展，为重新(武汉自考)树立其快餐业巨人的地位，决定对其品牌进行全面的改进。在改进过程中，汉堡王希望仍能保持老品牌中的小甜圆面包的设计因素，但目标是逐步形成一种有高度影响力的品牌标记。他们希望不必很时髦，但能适合时代的步伐，并体现出很强的活力。旧的品牌标识很大众化，并且很温和，一切都是曲线形的，其中字体是圆的，小面包的形状也是圆的，黄色和红色都属于暖色调，缺乏节奏感和活力。

　　品牌设计组在商标设计上进行了几次尝试，为了打破原商标的温和性，新品牌加入了蓝色，大大增加了设计的活性。最终，设计者很好的保留了原品牌标识中面包的形象，因为它体现出该品牌的魅力所在，设计者把字体扩大至面包的外围，以突出可口的三明治。稍微倾斜的状态则表现出了活力与动感。从新品牌设计的整个过程，设计者们保留了老品牌的一些因素，避免人们无法认出，造成汉堡王的惨重损失。

　　随着新品牌的确立，汉堡王公司委托费奇公司设计品牌的立体外观，包括建筑物的内外设计，商业装饰以及汉堡王餐馆内的一些标语牌。内部设计重点放在为方便消费者点菜而设计高效布局。在包装方面，还设计了一种透明的袋子，这样人们就很清楚袋子里装的东西，而没有必要打开袋子进行检查。甚至，在每个餐桌上都设置了提示服务员的按钮，当顾客需要服务的时候，可以按下按钮。这个主意使顾客非常满意。

　　新的品牌体现了这样一种理念：密切的关注顾客对快餐店的期望。这使汉堡王在竞争中异军突起，别具特色。到目前为止，消费者对该品牌反应积极，销售额也随之暴涨，餐馆面貌一新，生意兴旺。

　　(1)综合分析以上内容，在汉堡王的品牌形象设计过程中，体现了企业形象的哪些特征?

　　(4分)

　　(2)标准色有哪些功能?制作标准色应注意什么问题?(4分)

　　(3)本案例中最有可能涉及的VIS应用要素有哪些?(4分)(答出四项即可)

　　(4)根据以上内容可以看出良好的企业形象在对外经营方面有哪些作用?(3分)