一、简答题

　　简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。

　　答1、改变形象

　　2、为竟争需要

　　3、为消费识别需要

　　特点1、更具有整体性,系统性

　　2、注重企业文化和理念的培养,企业贯穿人性化管理思想

　　3、注重企业实际调查研究.及经营开发与发展策略制定,

　　简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。

　　答;企业形象战略是企业战略的有机组成部分，良好的企业形象是企业重要的无形资产，

　　1、形象推销

　　2、形象维护

　　3、形象矫正

　　4、形象检测

　　5、形象调整

　　简述良好企业形象的作用。

　　答;在内部管理方面的作用：

　　1、有利于企业文化的建设;

　　2、有利于增强企业的实力;

　　3、有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

　　在外部经营方面的作用：

　　1、有利于企业生产经营资源的增长;

　　2、有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力;

　　3、有利于企业公共关系的处理。

　　简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。

　　1、CIS导入意义和原因

　　2、本企业的CIS计划

　　3、宣传新理念

　　4、企业标志说明

　　5、设计应用说明

　　6、行为识别准则

　　7、统一对外CIS的说法