一、设计题

　　1、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?(P186)履行哪些职责?(P1182)

　　(1)准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点,是乘飞机还是汽车,火车或轮船,出发和到达的日期及时间,座位情况,旅馆情况.

　　(2)制定约会计划.约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明城市名和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名,公司和地址,电话号码.

　　(3)为商务洽谈收集资料.

　　(4)决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单.

　　(5)考虑行李问题.通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息.为每件:行李准备识别标签.

　　(6)安排差旅费.

　　(7)建立旅行——旅馆信息资料库.随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库.

　　(8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。

　　2、某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作?(P126)

　　(1)客人的选择.确定名单,再请上司核定.

　　(2)确定时间.如果是涉外宴请,宴请时间应该按照国际惯例,征询客人的意见,要避免选择对方的重大节假日.

　　(3)会场的选择.要考虑宴会的性质,客人的数目,以及预算费用等,考虑宴会的形式与气氛等。

　　3、文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做?(P223)

　　(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的,如是为周年庆典,生日,结婚,荣升,乔迁,或是圣诞节,中

　　秋节等

　　(2)还要清楚赠礼对象身份,爱好,文化背景,性格习惯等;

　　(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意.时间如何取决于当地的

　　购物环境.

　　(4)还应熟知以下规则:除非上司有特殊的要求,不必送太昂贵的礼物,只要用心为对方选择适当的礼物即可.

　　(5)要看对方的实际情况选择礼品,做到恰如其分,适合对方.

　　(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下.

　　(7)如果不是亲自送礼,应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片,贺卡.

　　(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见,以及标明价格范围.

　　(9)为了避免所送礼物的重复,文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录.