一、单项选择题

　　1.在CIS中，处于核心和灵魂统摄地位的是：(C)

　　A.BIS

　　B.VIS

　　C.MIS

　　D.DIS

　　2.评价企业形象的质的指标是：(A)

　　A.美誉度

　　B.知名度

　　C.销售量

　　D.利润率

　　3.公共关系的客体是：(B)

　　A.社会组织

　　B.社会公众

　　C.传播媒介

　　D.供应商

　　4.企业形象一旦形成，一般不会轻易改变，具有相对(B)

　　A.真实性

　　B.稳定性

　　C.可信性

　　D.操作性

　　5.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是：(C)

　　A.观察法

　　B.专题讨论法

　　C.问询法

　　D.实验法

　　6.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统?(C)

　　A.企业标志

　　B.标准字

　　C.包装

　　D.标准色

　　7.头脑风暴法最出创意的阶段是(A)

　　A.畅谈

　　B.热身

　　C.明确问题

　　D.重新表述问题

　　8.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的(D)

　　A.简明原则

　　B.变化性原则

　　C.美学原则

　　D.独特性原则

　　9.分层抽样属于抽样方法中的(A)

　　A.非随机抽样

　　B.随机抽样

　　C.估计抽样

　　D.简单抽样

　　10.60年代正式提出CI这个术语的人是：(D)

　　A.罗瑟·瑞夫斯

　　B.培德·奥伦斯

　　C.艾略特·诺依斯

　　D.沃森·马格里斯

　　11.企业战略管理取得成功的关键是(B)

　　A.制度

　　B.创新

　　C.产品

　　D.市场

　　12.“诚实守信”一般体现在企业的(C)行为中。

　　A.创新

　　B.服务

　　C.交易

　　D.竞争

　　13.企业理念接受的障碍首先来自(C)

　　A.领导

　　B.解释方式

　　C.员工

　　D.宣传资料

　　14.企业要对社会承担相应的责任、义务，这体现了企业使命的(A)

　　A.社会性

　　B.功利性

　　C.外在性

　　D.内在性

　　15.大众首先识别到的企业形象是(D)

　　A.员工服装

　　B.交通工具

　　C.办公用品

　　D.企业招牌

　　二、多项选择题

　　1.企业形象的无形要素包括(ACD)

　　A.企业理念

　　B.业绩形象

　　C.企业制度

　　D.企业信誉

　　E.员工素质

　　2.企业市场行为通常是指(ABCD)

　　A.决策行为

　　B.创新行为

　　C.竞争行为

　　D.服务行为

　　E.领导行为

　　3.以下属于CIS创意技法的是：(ABC)

　　A.头脑风暴法

　　B.德尔菲法

　　C.稽核取向法

　　D.问询法

　　E.类比法

　　4.企业识别系统的子系统包括：(ABE)

　　A.企业理念识别系统

　　B.企业行为识别系统

　　C.企业外部识别系统

　　D.企业制度识别系统

　　E.企业视觉识别系统

　　5.以下哪些属于人际沟通媒介?(ABCDE)

　　A.交谈

　　B.演讲

　　C.动作

　　D.信件

　　E.BBS

　　三、名词解释

　　1.企业标志答;指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。

　　2.企业文化答;指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。

　　3.公众舆论答;指社会公众及企业实态及特征的一至评价,是企业形象形成的最后阶段,对企业形象一般以肯定或否定两种形式出现,

　　四、简答题

　　1、企业理念开发的程序包含哪些步骤?

　　答;企业理念内容非常丰富，主要的以下几点。企业使命，经营宗旨经营哲学企业价值观行为准则经营方针。

　　2、企业在进行内部沟通时应该遵循的原则。

　　答;真实性原则2完整性原则3及时性原则

　　3、企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

　　答;1.新公司成立,合并

　　2.扩大经营范围,多角化发展

　　4.创业周年纪念,

　　5.进军海外市场

　　6.新产品开发上市

　　7.经营出现危机,消除负面影响,

　　8.公司上市