一、名词解释

　　1、企业经营哲学答：企业经营哲学就是企业的指导思想，是指导企业上下左右决策活动中心的工具，

　　2、企业形象答：是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。

　　3、企业名称答：即企业的名字，用文字的表现识别要素，是企业的第一人称，

　　二、简答题

　　1、CIS在中国兴起的原因有哪些?

　　答：1、政府与学术界的重视;

　　2、各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS;

　　3、CIS知识得到了普及;

　　4、企业形象促进队伍不断扩大。

　　2、调研计划一般包括哪些内容?

　　答：1、确定调研的目标

　　2、确定资料的来源

　　3、选择调研的方法

　　4、制定抽样的方案

　　5、行动方案

　　6、调查预算

　　7、监控措施

　　3、广告与CIS的一致性表现在哪些方面?

　　答：1、广告展现的企业形象要同CIS展现的企业形象吻合

　　2、广告展现的企业产品形象要与CIS展现的产品形象吻合,有利企业形象的树立

　　3、广告中的标识文字色彩要同CIS展现的吻合

　　4、广告媒介的选择有利于CIS推行企业形象的实现

　　5、广告总体策划与CIS总体策划相交叉

　　三、论述题

　　试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象。

　　答：1、在内部管理方面的作用：

　　(1)有利于企业文化的建设;

　　(2)有利于增强企业的实力;

　　(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

　　2、在外部经营方面的作用：

　　(1)有利于企业生产经营资源的增长;

　　(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力;

　　(3)有利于企业公共关系的处理。