一、单项选择题

　　1.大众传播媒介以其技术划分，可分为印刷媒介、电子媒介和(A)

　　A.POP

　　B.网络媒介

　　C.户外媒介

　　D.直邮媒介

　　2.公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和(C)

　　A.产生需要

　　B.激发欲望

　　C.形成记忆

　　D.促使行动

　　3.CIS的内部功能有(D)

　　A.传播功能

　　B.识别功能

　　C.约束功能

　　D.整合功能

　　4.以下属于组织行为学中的激励理论的是(D)

　　A.X-Y理论

　　B.双因素理论

　　C.群体动力理论

　　D.社会人假说

　　5.美国学者莱维特认为组成组织变革的模式的变量有结构、任务、技术和(B)

　　A.战略

　　B.资源

　　C.领导

　　D.人群

　　6.CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和(A)

　　A.企业CIS现状调研

　　B.企业竞争调研

　　C.社会文化调研

　　D.公众评价调研

　　7.以下哪种技法属于CIS的创意技法?(D)

　　A.观察法

　　B.实验法

　　C.稽核取向法

　　D.专题讨论法

　　8.对调研人员的监控的具体措施可分为事中监控、事后监控和(B)

　　A.事前监控

　　B.日常监控

　　C.周期监控

　　D.互相监控

　　9.按决策的作用可将决策分为战略决策、管理决策和(B)

　　A.财务决策

　　B.营销决策

　　C.业务决策

　　D.价格决策

　　10.标准字的种类有企业标准字、产品名称标准字和(B)

　　A.标题标准字

　　B.广告标准字

　　C.办公用品标准字

　　D.交通工具标准字

　　二、多项选择题

　　1.以下哪些选项属于企业视觉识别系统的基本要素?(ABCD)

　　A.企业名称

　　B.品牌标志

　　C.企业标准色

　　D.标语口号

　　E.企业标准字体

　　2.以下哪些属于问询法?(BCDE)

　　A.德尔菲法

　　B.面谈法

　　C.电话问询法

　　D.邮寄调研法

　　E.留置问卷法

　　3.理念开发的程序包括(ABCDE)

　　A.检讨调研报告

　　B.激发理念创意

　　C.比较筛选创意

　　D.构筑创意内涵

　　E.实施理念创意

　　4.建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段?(ABCDE)

　　A.建立企业理念

　　B.制定行为准则

　　C.行为准则传递

　　D.行为准则贯彻

　　E.规范行为习俗化

　　5.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面?(ABCDE)

　　A.广告

　　B.产品

　　C.陈列展示

　　D.包装

　　E.公共关系

　　三、名词解释

　　1.企业形象答：是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。

　　2.企业战略答：指企业以超越对手,发展自己为目的,以竟争顾客,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划。

　　3.知名度答：指企业的名称,外观标识产品特点商标被公众知道了解的程度以及社会影响的深度和广度。

　　四、简答题

　　1、简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。

　　答1、改变形象

　　2、为竟争需要

　　3、为消费识别需要

　　特点1、更具有整体性,系统性

　　2、注重企业文化和理念的培养,企业贯穿人性化管理思想

　　3、注重企业实际调查研究.及经营开发与发展策略制定,

　　2、简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。

　　答;企业形象战略是企业战略的有机组成部分，良好的企业形象是企业重要的无形资产，

　　1、形象推销

　　2、形象维护

　　3、形象矫正

　　4、形象检测

　　5、形象调整

　　3、简述良好企业形象的作用。

　　答;在内部管理方面的作用：

　　1、有利于企业文化的建设;

　　2、有利于增强企业的实力;

　　3、有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

　　在外部经营方面的作用：

　　1、有利于企业生产经营资源的增长;

　　2、有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力;

　　3、有利于企业公共关系的处理。

　　4、简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。

　　1、CIS导入意义和原因

　　2、本企业的CIS计划

　　3、宣传新理念

　　4、企业标志说明

　　5、设计应用说明

　　6、行为识别准则

　　7、统一对外CIS的说法