一、单选题(共 25 题，共 25 分)

　　1、【考点】人力资源战略的类型 答案：A

　　解析：斯特雷斯和邓菲关于人力资源战略的分类如下：

　　故本题正确答案为：A

　　2、【考点】组织的战略层次划分答案：B

　　解析：一个组织的战略通常包括以下三个层次：(1)组织战略，又称公司战略或企业战略。它主要回答到哪里去竞争的问题。(2)经营战略，又称为竞争战略。它主要回答如何竞争的问题。(3)职能战略。它主要回答的是我们凭什么来进行竞争的问题。故 B 正确。

　　3、【考点】人力资源管理的模式答案：B

　　解析：本题考查的是人力资源管理模式的主要关注点。人力资源管理从功能上看，具有四种不同的模式：

　　故 B 正确。

　　4、【考点】精神激励答案：D

　　解析：本题考点是区分物质激励方法和精神激励方法。物质激励方法：(1)基本收入激励;

　　(2)奖金激励;(3)福利激励;(4)其他物质激励。精神激励方法：(1)成长激励;(2)关怀激励;(3)形象激励;(4)荣誉激励;(5)晋升激励;(6)目标激励;(7)命运共同体激励。选项 D 属于物质激励的方法，故本题选 D。

　　5、【考点】激励机制的内容答案：D

　　解析：破题点：“组织同化”(1)行为导向制度是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。(2)行为幅度制度是指对由诱导因素所激发的行为在强度方面 的控制规则。(3)行为时空制度是指奖酬制度在时间和空间方面的规定。(4)行为归化是指 对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。答案选择 D。

　　6、【考点】激励机制的内容答案：C

　　解析：破题点：“努力方向、行为方式”(1)行为归化是指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。(2)行为时空制度是指奖酬制度在时间和空间方面的规 定。(3)行为导向制度是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规 定。(4)行为幅度制度是指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。本题答案为 C。

　　7、【考点】功能性职务分析法答案：A

　　解析：DPT 理论各个字母代表的含义：(1)D( Data)，指“资料”方面的信息;(2)P(People)，指“人”方面的信息;(3)T(Thing)，指“事物”方面的信息。D 选项为无关干扰项，所以本题选择 A。

　　8、【考点】工作参与法答案：B

　　解析：此题考点是工作参与法。工作参与法要求工作分析人员具备从事某项工作的技能和知 识，因而有一定的局限性。现代社会和生产中的工作职务日益专门化，即使有些工作分析人

　　员能够参与一部分工作，也很难像已经很熟练的员工那样完成工作职责。因此，工作参与法 只适合于比较简单的工作职务分析。故选 B。

　　9、【考点】工作日志法答案：C

　　解析：选项 C：工作日志法适用于管理或其他随意性大、内容复杂的岗位工作分析。选项 A： 观察分析法适合于比较简单、不断重复、容易观察的工作分析。选项 B：问卷调查法比较适合用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的员工。选项 D：工作参与法只适合于比较简单的工作职务分析。

　　10、【考点】人力资源战略与人力资源规划的关系 答案：D

　　解析：人力资源战略与人力资源规划的关系：第一，人力资源战略是人力资源规划的前提。 第二，人力资源规划是人力资源战略的延伸。ABC 为干扰项，本题选择 D。了解：人力资源战略规划是人力资源管理的基础。

　　11、【考点】人力资源规划的分类答案：A

　　解析：按照人力资源规划的时间长短，可以划分为：(1)短期人力资源规划：是指一年或者一年以内的规划;(2)长期人力资源规划：是指五年或者五年以上的规划;(3)中期人力资源规划：介于长期和短期人力资源规划之间，一般是指一年以上五年以内的规划。故本题选 A。

　　12、【考点】供过于求的调整方法答案：C

　　解析：供需非平衡存在三种可能：(1)供不应求，即人力资源需求大于人力资源供给;(2)供过于求，即人力资源需求小于人力资源供给;(2)结构失衡，即某几类人员供不应求，而另几类人员又供过于求;故本题选 C。

　　13、【考点】招募地点的选择答案：B

　　解析：本题考查招募地点的选择。为了节省开支，组织应将其招募的地点限制在最能产生效 果的劳动力市场。一般来说，高级管理人员倾向于在全国范围内招募;中级管理人员和专业 技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募;操作工人和办事人员常常在组织所在地的劳动 力市场上招募。故选 B。

　　14、【考点】笔试答案：B

　　解析：本题为识记题目。笔试又叫知识考试，是指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、 知识深度和知识结构进行了解的一种方法。笔试中可进行团体测试，效率较高。但是笔试最薄弱的环节是命题技术，主要问题表现为命题的随意性，试题质量不高。答案为 B。

　　15、【考点】人员招募的过程答案：C

　　解析：人员招募的过程为：(1)制定招募计划;(2)实施招募计划;(3)招募效果评估。本题为选非题，C 选项不属于。故本题正确答案为：C。知识扩展：人员招募是招聘系统中的首要环节它是根据组织的具体需要发布招募信息通过各种途径寻找满足空缺岗位需要人员 的过程。

　　16、【考点】诊断性测评答案：A

　　解析：A 选项：诊断性测评的主要目的是了解素质现状或素质开发问题。B 选项：考核性测评又称鉴定性测评，是以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测 评。C 选项：开发性测评是以开发员工的素质为目的的测评，强调通过测评来勘探个人的优势和劣势，尤其是潜在的发展可能。D 选项：配置性测评是以实现人力资源的合理配置，达到人岗匹配为目的。综上可知，本题选择 A。

　　17、【考点】素质的洋葱模型答案：A

　　解析：此题考点是素质的洋葱模型。大体上，“洋葱”最外层的知识和技能，相当于“冰山水上部分”; “洋葱”最里层的动机和个性，相当于“冰山水下最深的部分”;“洋葱”中间的自我认知与角色等，则相当于“冰山水下浅层部分”。答案是 A。

　　18、【考点】心理测验的分类答案：A

　　解析：

　　助记：人测做社表。本题为选非题，A 选项不属于其形式。故本题正确答案为：A 19、【考点】培训成果转化

　　答案：A

　　解析：同因素理论：强调培训环境与工作环境完全相同。宇航员培训环境为航天模拟舱，与日常工作环境完全相同，这样便能将学到的技能转换到工作环境中，故 A 正确。激励推广理论：一般原则运用于多种不同的工作环境。B 排除。认知转化理论强调的重点是：有意义的材料和编码策略，可增强培训内容的存储和回忆。C 选项排除。成人学习理论是在满足成人学习这一特定需要的理论基础上发展起来的。D 排除。

　　20、【考点】头脑风暴法应遵循的原则答案：B

　　解析：本题考查头脑风暴法应遵循的原则。以量求质是目标是获得尽可能多的设想，追求数量是它的重要任务。每个与会人员都要抓紧时间多思考、多提设想。至于方案的质量问题， 可留到设想处理阶段去解决。

　　21、【考点】概念答案：C

　　解析：所谓角色扮演法，就是提供一组模拟情境，让受训员工来担任各个角色并出场演出， 真正体验到所扮演角色的感受及行为，理解不同角色所担负的任务与困难，从而改变自己原先的态度与行为。题干中生产部门和销售部门通过岗位对调，更真切体验到对方的感受，能够有效的缓解之前工作中的冲突，故 C 正确。A 选项：讲授法，是指培训者通过口头语言向受训者传授知识、描绘情境、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法。B 选项：案例分析法，是指把实际工作中真实的情境加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互研讨的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种培训方法。D 选项：头脑风暴法，是通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由地交换想法或点子，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思 想火花自由碰撞，好像掀起一场头脑风暴，以此激发与会者的创意及灵感，从而产生更多有创意的方法。

　　22、【考点】薪酬对员工的功能答案：A

　　解析：1.薪酬对员工的功能：(1)补偿功能;(2)激励功能;(3)保障功能;(4)价值功能。 2.薪酬对企业的功能：(1)资本增值功能;(2)资源配置功能;(3)控制成本功能;(4)文化塑造功能;(5)组织协调功能。综上可知，本题选择 A。

　　23、【考点】生涯的含义答案：D

　　解析：生涯具有以下几个特征：

　　(1) 终身性。生涯是人一生中的一个连续不断的发展过程，并概括了一个人一生中所拥有的各种职位、角色。

　　(2) 独特性。生涯是个体依据自己的理想和能力水平，为实现自我而展开的一种独特的生命历程，且不同的个体有着不同的生涯。

　　(3) 发展性。生涯是一个不断发展的过程，个体会在不同的生命阶段或工作阶段有着不同的追求，而且这些追求也会不断地调整、变化。

　　(4) 综合性。生涯是个体职业角色和生活角色的统一体。综上可知，本题选择 D。

　　24、【考点】职业生涯管理的含义答案：A

　　解析：本题为识记型知识点。所谓职业生涯管理是指组织和员工本人对职业生涯进行设计、 规划、执行、评估、反馈的 一个综合管理过程。拓展：职业生涯是指员工个人职业的发展变化历程，包括员工职业地位在一个或几个组织中的纵向和横向的变化。BCD 为干扰项，本题选择 A。

　　25、【考点】薪酬水平的影响因素答案：D

　　解析：影响企业薪酬水平的因素主要可以分为宏观因素和微观因素。1.宏观因素主要有劳动 生产率水平，积累消费水平，政府政策法规的调节，劳动力市场供求状况，物价变动等。2. 薪酬水平的微观影响因素： (1)企业的经营效益 (2)企业的薪酬策略及价值观 (3)企

　　业的规模和发展阶段 (4)员工的异质性 (5)劳资双方的谈判(6)心理因素综上可知， 本题选择 D。

　　二、多选题(共 5 题，共 10 分)

　　26、【考点】心理测验的分类答案：ABCD

　　解析：本题考查心理测验的分类。智力测验包括观察能力、记忆能力、注意能力、思维能力 等各个方面。

　　27、【考点】案例选择的基本要求答案：ABCE

　　解析：案例选择的基本要求：

　　助记：结果多，可真型故本题正确答案为：ABCE 28、【考点】培训效果评估

　　答案：ABCD

　　解析：柯克帕特里克将培训效果分为四个层次：(1)反应层(2)学习层(3)行为层(4)结果层助记：“返学星界”E 选项为无关干扰项，本题选择 ABCD。

　　29、【考点】绩效考核的内容和方法答案：ACDE

　　解析：

　　故选 ACDE。

　　30、【考点】薪酬的概念答案：ABCE

　　解析：此题考点是薪酬的概念。薪酬的概念我们可以从以下几个角度来理解：(1)薪酬的基础是雇佣关系。(2)薪酬的主体是雇主。(3)薪酬的客体是雇员。(4)薪酬的本质是一种等价交换过程。答案为 ABCE

　　三、文字题(共 7 题，共 50 分)

　　31、【考点】薪酬水平的衡量

　　答案：导致薪酬平均率小于 1 的原因主要有：第一，企业内大部分员工属于新聘任而又缺乏工作经验的人员，工龄较短，而且起薪点较低，故薪酬水平低于薪酬区间的中间值;第二， 员工的表现不佳，大部分员工未能升上较高薪级水平，仍然停留在较低薪级水平上，从而使平均薪酬低于薪酬区间的中间值。

　　32、【考点】精神激励

　　答案：(1)成长激励(2)关怀激励(3)形象激励(4)荣誉激励(5)晋升激励(6)目标激励(7)命运共同体激励助记：城管形容金木桶

　　33、【考点】实施阶段

　　答案：工作分析的实施阶段，主要有以下工作：(1)确定工作分析的的目标和侧重点;(2)实施宣传培训;(3)建立工作分析项目组和有序的组织控制;

　　(4)选择搜集信息的方法。

　　34、【考点】实施阶段

　　答案：主要有以下三方面：

　　(1) 让参与工作分析的人员了解工作分析的目的和意义，尽力打消员工对工作分析不了解而产生的恐惧不安、冷漠等情绪，争取最大的支持和配合，争取他们在实际搜集信息时的支 持和合作。

　　(2) 让参与工作分析的人员了解工作分析大致需要多长时间，大概的进度是怎样的，便于他们做好工作安排，留出足够的时间配合工作。

　　(3) 提高信息搜集、整理、分析能力，促进工作顺利开展。

　　35、【考点】实施阶段

　　答案：工作分析中，选择搜集信息的方法需要考虑的因素有：(1)要考虑工作分析的目标。

　　(2)要考虑所分析职位的不同特点。(3)要考虑时间的成本和产出周期。

　　36、【考点】人力资源管理与传统人事管理的区别

　　答案：(1)管理的观念不同，传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源。

　　(2)管理的模式不同，传统人事管理多为“被动反应型”，而人力资源管理是“主动开发型”，它紧紧围绕开发人的能力、激发人的活力开展自身的活动，从而呈现出区别于传统人事管理的如下特征：①建立起科学严谨的人力资源培训管理体系。②建立起多维交叉的员工激励体系。(3)管理的重心不同，传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心，注重人与事互相适应，把人的发展和组织的发展有机地结合起来。(4)管理的地位不同，传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于决策层。(5)管理的方法不同，传统人事管理把人假设为“经济人”，而人力资源管理把人假设为“社会人”和“自我实现人”。(6)管理部门的性质不同，传统人事管理部门一般被视为非效益、非利润部门，而人力资源管理部门被视为效益和利润部门。

　　37、【考点】面试

　　答案：(1)做好面试前的准备工作;(2)紧紧围绕面试的目的提问;(3)对每一个应试者一视同仁;(4)营造和谐的气氛;(5)保持良好的互动;(6)防止先入为主;(7)注意非语言行为;(8)防止“与我相似”的心理因素;(9)避免暗示;(10)尽可能采用小组面试。

　　四、综合题(共 1 题，共 15 分)

　　38、(1)【考点】激励的作用

　　答案：激励的作用主要表现在三个方面：

　　(1) 有助于吸引优秀的人才

　　(2) 有利于发挥员工的才智

　　(3) 有助于留住优秀的人才

　　(4) 有助于造就良性的竞争环境

　　(2)【主考点】物质激励

　　【副考点】精神激励

　　答案：员工激励的方法包括：精神激励和物质激励两种方法。

　　精神激励包括：目标激励、情感激励、考核激励、尊重激励、关怀激励、表扬激励。 物质奖励有：晋升工资、颁发奖金、其他物质奖赏;

　　金香蕉奖是一种物质激励和精神激励的结合。它本身是一种物质，但在公司的深层次中体现 了对公司有着重帮助的人给一种精神上的激励。