一、单选题(共 25 题，共 25 分)

　　1、【考点】人力资源管理与传统人事管理的联系 答案：D

　　解析：从企业人事管理来看，人事管理活动出现在欧美国家第一次产业革命后，经历了以下 四个发展阶段：

　　(1)初级阶段：传统的经验管理(2)科学管理阶段：以工作为中心(3)人力资源管理阶段：人与工作相互适应(4)战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度综上可知，本题选择 D。

　　2、【考点】人力资源管理与传统人事管理的联系 答案：C

　　解析：本题为识记型知识点。随着科学技术的飞速发展，以微电子技术为标志的信息时代的 到来，使世界迎来了一个人力资源管理的崭新时代。可以说，1986 年美国著名管理学家彼

　　得•德鲁克的《传统人事部门，再见!》一文的发表是个重要标志，此文当时在国际上引起了 强烈反响。ABD 为干扰项，本题选择 C。

　　3、【考点】人力资源管理的作用答案：A

　　解析：人力资源管理的作用：

　　(1)协助组织达成目标;——这是人力资源管理最为重要的作用(2)充分发挥组织中全体 员工的技术和能力;

　　(3) 为组织招聘和培训合格的人力资源;

　　(4) 使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高;

　　(5) 就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。综上可知，本题选择 A。

　　4、【主考点】成就需要理论

　　【副考点 1】ERG 理论

　　【副考点 2】双因素理论答案：A

　　解析：

　　故本题正确答案为：A

　　5、【考点】双因素理论答案：A

　　解析：赫茨伯格的保健—激励双因素理论中：

　　故本题正确答案为：A

　　6、【考点】物质激励答案：D

　　解析：物质激励的方法包括：(1)晋升工资 (2)颁发奖金(3)其他物质奖赏，其中物质激励的方法中其他物质奖赏是除了货币性的工资与奖金之外，常用的还有住房、轿车、带薪休假等可为人们提供其他物质利益的激励手段。特别是有些激励方法是带有物质激励与精神激励相结合的特征，如高尔夫球俱乐部会员证，对个人来说既是物质奖励，又是一种享受。

　　7、【考点】工作分析的相关概念答案：A

　　解析：A 选项：职务是一组重要责任相似或相同的职位。C 选项：职权是职位依法被赋予的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。D 选项：职系是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。了解：工作职责是由各项相关联 的任务构成，可以是一项任务，也可以是多项任务组成。

　　8、【考点】工作分析的相关概念答案：B

　　解析：B 选项：职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。A 选项：工作职责是由各项相关联的任务构成，可以是一项任务，也可以是多项任务组成。C 选项：职务是一组重要责任相似或相同的职位。D 选项：著名学者程社明认为，职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生 活、精神生活的工作。

　　9、【考点】工作设计的方法答案：C

　　解析：

　　故本题正确答案为：C

　　10、【考点】人力资源供给预测的方法答案：B

　　解析：人力资源供给预测的方法：(1)技能清单法(2)替换单法(3)人力资源“水池”模型(4)马尔科夫模型了解：人力资源需求预测方法：

　　(1) 定性方法：管理评价法和德尔菲法

　　(2) 定量方法：趋势分析法、比例分析法、回归分析法以及计算机模拟法等。综上可知， 本题选择 B。

　　11、【考点】人力资源供给预测步骤答案：D

　　解析：一般来说，影响人力资源外部供给的因素主要有外部劳动力市场的状况、人们的就业意识、企业的吸引力等。人力资源内部供给分析主要从以下几方面考虑：第一，现有人力资 源的分析。第二，人力资源流动分析。第三，人员质量分析。综上可知，本题选择 D。

　　12、【考点】人力资源供给预测答案：B

　　解析：人力资源供给预测是指为了满足企业在未来一段时间内的人力资源需求，而对将来某 个时期内企业从其内部和外部可以获得的人力资源的数量和质量进行预测。人力资源供给预 测包括外部人力资源供给预测和内部人力资源供给预测。ACD 选项为干扰项，本题选择 B。

　　13、【考点】招聘的前提答案：B

　　解析：

　　故 B 正确。

　　14、【考点】招募周期答案：B

　　解析：

　　故 B 正确。

　　15、【考点】面试答案：B

　　解析：

　　故本题正确答案为：B

　　16、【考点】配置性测评答案：A

　　解析：A 选项：配置性测评是以实现人力资源的合理配置，达到人岗匹配为目的。B 选项： 考核性测评又称鉴定性测评，是以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程度大小为目的的 素质测评。C 选项：诊断性测评的主要目的是了解素质现状或素质开发问题。D 选项：选拔性测评是根据职位的需要，以选拔优秀人才为目的的测评。综上可知，本题选择 A。

　　17、【考点】心理测验的分类答案：B

　　解析：本题考查心理测验的分类。能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于 适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。

　　18、【考点】准备阶段答案：D

　　解析：在人员素质测评的准备阶段要做好以下工作：确定测评维度;确定测评的工具和方法; 培训测评人员。助记：准备三工作，围攻房源——围(维)攻(工)房(方)源(员)。本题为选非题，D 选项不属于人员素质测评过程中准备阶段的内容。故本题正确答案为：D

　　19、【考点】成人学习理论答案：D

　　解析：本题考查成人学习理论。美国著名教育心理学家马尔科姆·诺尔斯对“成人学习理论” 进行了全面阐述，认为成人学习者具有四个方面的突出特征：(1)随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化;(2)成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富资源;(3)成人学习的计划、学习内容与方法等与其社会角色任务密切相关;(4)随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识向直接应用知识转变。

　　20、【考点】在职员工的分类培训答案：A

　　解析：按培训与工作的关系来看，在职员工培训可分为在职培训和脱产培训，故 A 正确。选项 B、D 是按照培训的目的进行分类的。选项 D 是干扰选项。

　　21、【考点】讲授法的优缺点答案：C

　　解析：讲授法的优点主要有：第一，信息量大。第二，操作容易。第三，传授的知识比较系 统、全面。A 选项属于头脑风暴法的优点，B 选项属于案例分析法的优点，D 选项属于角色扮演法的优点，所以本题选择 C。

　　22、【考点】绩效考核中常见的误区答案：A

　　解析：

　　故本题选 A。

　　23、【考点】绩效考核中常见的误区答案：C

　　解析：

　　故本题选 C。

　　24、【考点】薪酬的分类答案：A

　　解析：薪酬的分类：

　　故 A 正确。

　　25、【考点】职业生涯发展途径及其规划答案：D

　　解析：

　　故本题正确答案为：D

　　二、多选题(共 5 题，共 10 分)

　　26、【考点】人性假设理论答案：ABCD

　　解析：人性假设理论：

　　所以答案选择 ABCD。

　　27、【考点】激励的过程答案：ABE

　　解析：激励包括三个基本因素：(1)需要——需要(2)动机——行(3)行为——动可助记

　　为：激励的基本因素：需要行动。故本题正确答案为：ABE。

　　28、【考点】工作分析的内容答案：CDE

　　解析：五个方面的信息分析包括：

　　(1) 工作名称分析，包括对工作特征的描述、概括与表达。

　　(2) 工作内容分析，包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析。

　　(3) 工作环境分析，包括物理环境、安全环境与社会环境的分析。

　　(4) 工作条件分析，包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析。

　　(5) 工作过程分析，包括对工作环节、人员关系与所受影响的分析。AB 选项为干扰项，本题选择 CDE。

　　29、【考点】人力资源规划的目标答案：ABCD

　　解析：人力资源规划的目标：(1)配合组织发展的需要(2)规划人力发展(3)促使人力资源的合理运用(4)用人成本合理化 E 选项为干扰项，本题选择 ABCD。拓展：人力资源规划的目标就是确保企业在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选(包括数量、质量、层次 和结构)。

　　30、【考点】面试答案：ABCD

　　解析：在能力面试中，主试通过寻找 STAR 方法来确定被试者的能力优势，其中 STAR 中各字母的含义如下：

　　故本题正确答案为：ABCD

　　三、文字题(共 7 题，共 50 分)

　　31、【考点】薪酬体系的实施和修正

　　答案：第一，对薪酬体系做一个预演式的实施，根据预演的情况对薪酬体系做修正。第二， 及时地做好员工的沟通、宣传培训，让薪酬分配尽量公平。第三，在保证薪酬方案相对稳定的前提下，应随着企业经营状况和市场薪酬水平的变化做出相应的调整。

　　32、【考点】组织和人力资源部门的责任

　　答案：第一，举办职业生涯研讨会第二，提供关于职业和工作机会的信息第三，制定职业生 涯规划工作手册第四，提供职业生涯咨询第五，提供职业生涯发展路径

　　33、【考点】如何使碎片化学习法更有效

　　答案：第一步：定一个应用目标第二步：建立知识体系框架第三步：碎片化输入、体系化积 累

　　34、【考点】实施阶段

　　答案：工作分析中，选择搜集信息的方法需要考虑的因素有：(1)要考虑工作分析的目标。

　　(2)要考虑所分析职位的不同特点。(3)要考虑时间的成本和产出周期。

　　35、【考点】目标分解

　　答案：目标分解的特点：单向过程，从上往下，逐级设定;对上一级目标的理解很重要，根 据上一级的目标来确定下一级目标是一个关键问题。

　　36、【考点】人力资源管理与传统人事管理的联系

　　答案：人事管理活动出现在欧美第一产业革命后，经历了以下四个发展阶段：

　　(1) 初级阶段：传统的经验管理。 第一次产业革命促进了企业人事管理的诞生。

　　(2) 科学管理阶段：以工作为中心。

　　第二次产业革命推动经验管理走向科学管理。

　　(3) 人力资源管理阶段：人与工作相互适应。

　　第三次科技革命促进了现代人力资源管理的诞生和发展。

　　(4) 战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。

　　20 世纪 90 年代以后，战略性人力资源管理的概念变得越来越深入人心，人力资源管理成为整个企业管理的核心。

　　37、【考点】薪酬水平的影响因素

　　答案：宏观因素主要有劳动生产率水平、积累消费水平、政府政策法规调节，并动力市场供求状况、物价变动等。

　　(1) 劳动生产率水平。一个国家的劳动生产率水平越高、经济越发达，创造的财富就越多。相应的劳动者的薪酬水平就越高。一般而言，为保证社会再生产的顺利进行，薪酬总额增长 幅度要略低于企业经济效益增长幅度，员工实际均薪酬增长幅度要略低于劳动生产率增长幅 度。

　　(2) 积累消费水平。薪酬是国民收入消费基金的分配，在国民收入总量一定时，积累与消费的比例制约着薪酬水平的增长。积累的比重高，消费的比重就低，薪酬也会随之降低。消费 基金可分为社会消费基金和个人消费基金。社会消费基金是指用于满足整个社会物质文化需 要的消费基金，在消费基金总量一定时，社会消费基金比重大，个人消费基金比重低，从而劳动着的薪酬水平就低。

　　(3) 政府政策法规的调节。政府运用宏观调控和政策引导社会资源的分配，发展完善劳动力市场，协调劳资关系，兼顾效率与公平，引导企业的分配行为。

　　(4) 劳动力市场供求状况。企业的薪酬水平还受到劳动力市场供求状况影响。当劳动力供大于求时，企业占主动地位，薪酬水平就会降低;而当劳动力供不应求时，企业就会通过提高薪酬水平、增强外部竞争力来获得人力资源。此外，劳动力新增量多时，一部分新增薪酬用于支付新增从业人员的工资，原有劳动力的薪酬水平降低。

　　(5) 物价变动。员工薪酬主要是为了满足自身和家庭的基本生活需求。一旦物价变动，特别是生活消费品的价格变动，会直接影响员工实际薪酬水平。货币薪酬水平不变或者上升幅度 小于物价上涨会使劳动者实际薪酬水平下降。物价水平在不同地区不同，一般情况下，企业 会根据当地物价指数的变动情况对本企业的薪酬水平做出调整，国家也会按照地区设立津贴

　　制度调整薪酬水平的差别。

　　四、综合题(共 1 题，共 15 分)

　　38、(1)【主考点】工作分析是制订和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础

　　【副考点 1】选拔和人员配置的依据

　　【副考点 2】工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件

　　答案：(1)工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。

　　(2) 工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。

　　(3) 工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件。

　　(4) 工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。

　　(5) 工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。

　　(6) 工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。

　　(2)【考点】准备阶段

　　答案：李某的工作分析项目无法顺利进行的原因：①工作分析目的不明确;②没有确定工作 分析的岗位范围;③没有直接管理者的配合;④没有高层管理者的支持。