一、选择题

　　1.麦克利兰提出了著名的(B)

　　A.双因素理论

　　B.激励需求理论

　　C.X-Y理论

　　D.劳勒模式

　　2.20世纪80年代末出现的第企业管理革命是(D)

　　A.以质量为中心

　　B.以顾客价值为中心

　　C.以效率为中心

　　D.以企业再造为中心

　　3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是(D)

　　A.网络企业管理

　　B.企业网络化管理

　　C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链

　　D.企业组织结构的扁平化

　　4.按照迈克尔•波特的划分，以下哪一种不属于竞争战略?(C)

　　A.总成本领先战略

　　B.差别化战略

　　C.纵向一体化战略

　　D.重点战略

　　5.以下属于企业基本活动的是(B)

　　A.采购

　　B.市场销售

　　C.技术开发

　　D.人力资源管理

　　6.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的(C)

　　A.明星类

　　B.问号类

　　C.金牛类

　　D.瘦狗类

　　7.对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是(A)

　　A.投资大，利润少

　　B.投资大，利润大

　　C.投资少，利润大

　　D.投资少，利润少

　　8.实现CRM的最终目的是(D)

　　A.为了对客户进行投资与利润分析

　　B.深入了解目标客户

　　C.应用先进的信息技术与系统

　　D.提高客户满意度与忠诚度

　　9.企业核心竞争力的中心是(A)

　　A.核心技术能力

　　B.核心生产能力

　　C.战略决策能力

　　D.企业营销能力

　　10.关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确的是(C)

　　A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥

　　B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性

　　C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点

　　D.矩阵式组织结构的稳定性较差