第四章 管理信息的传递与反馈

　　(一)信息传递的意义

　　1.(1)信息传递的含义;信息传递是以信息提供者(信源)为起点，通过传输媒介或载体(信道)，传递给信息接收者(信宿)的过程。

　　(2)信源;它是指信息的发送源，又称信息源。

　　(3)信道;它是指传递信号的通道。

　　(4)信宿。它是指信息的接收者。

　　2.(1)信息运动的一般过程原理; 信息由产生和发出信息的信息源(信息的提供者)出发，经过传输信息的信道(渠道或载体)，到达接收和使用的信宿(信息的接收者)的过程。

　　(2)信息传递的意义。 首先，信息只有经过传递，才能实现它的价值，发挥它的作用。 其次，信息只有经过传递，才能使之成为领导决策的依据，组织指挥的前提和控制的基础。

　　(二)信息传递的要求

　　1(1)信息对路的含义; 信息传递要对路，就是指传递信息要区别对象，根据不同服务对象的不同需求，提供不同的信息。

　　(2)信息失真;所谓信息失真就是指信息在传递过程中发生的偏差，不能准确地反映事物的本来特征。

　　(3)保密的含义。信息传递要保密，主要是指信息传递者要根据信息内容的秘密程度、保密的有关规定，选择恰当的传递方式，严格控制传递范围，采取必要的保密措施，确保信息传递的安全。

　　2.(1)提高信息传递速度的要求;

　　①建立多级信息网络，并在信息网络中建立若干个直接联系点，以减少信息传递的中间环节，防止“途中阻梗”，直接向网络中枢提供信息，提高信息传递的速度。

　　②广泛运用现代化的通信手段，使信息传递速度成倍提高。

　　(2)信息传递要对路的关键和要求; 关键的是要让传递的信息紧扣领导决策。

　　要求：

　　①必须提高对信息工作重要性和必要性的认识，要看到信息是领导决策的重要依据，进而增强为领导决策服务的责任感。

　　②必须选准目标，紧扣领导议事中心。

　　③必须把握重点，抓住领导关心的焦点和热点问题。

　　④必须善于领会领导意图，紧紧围绕领导的意图去采集信息，传递信息，使更多的体现领导的意图的信息，进入领导决策。

　　(3)信息传递要保密的注意事项。

　　①要根据信息内容的秘密程度，正确选择传递方式。

　　②要严格控制传递范围。

　　③要建立必要的保密制度。

　　3.信息失真的表现形式，如何避免信息失真? 表现形式：一是信息表述不清。二是信息方式选择不恰当。三是有意的歪曲。 如何避免：各级领导机关的信息工作人员必须采取科学的筛选处理手段，严格鉴别，删去一切不实之词和澄清模棱两可的问题，确保信息的准确性。

　　4.信息传递的基本要求及实际应用。

　　(1)迅速。 信息传递要迅速，不仅是传递效率上的要求，而且是关系到信息时效性的根本性要求。

　　(2)对路。 信息的价值由两个方面的因素决定：一是信息本身固有的价值，即客观因素;二是信息使用者的应用价值，即主观价值。 对路传递的好处：一是可以增强信息的有用性。二是为领导搬去“文山”，减少无效劳动。

　　(3)准确。 信息传递要准确，是指在信息传递过程中，信息内容不变形扭曲，不发生偏差，准确无误。

　　(4)保密。 保密工作关系到党和国家的根本利益，历来是党的一项十分重要的工作，这对国家安全，政治安全和社会主义现在化建设的顺利进行关系重大。尤其是党和国家机关的信息传递，保密性要求更严。企业组织也有科技及经济情报机密。