一、简答题

　　简述日本采用CIS的发展过程。

　　(1)第一阶段：印象新颖和标准化;

　　(2)第二阶段：企业观念和经营方针的刷新;

　　(3)第三阶段：意识变革、体制改善;

　　(4)第四阶段：确立新企业开发和企业形象战略;

　　(5)第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念。

　　简述对员工进行培训应遵循的原则。

　　(1)事先应制定完备的培训计划;

　　(2)高度重视对新员工的全面培训;

　　(3)注意对员工的目标激励;

　　(4)注重实践;

　　(5)注重反馈。

　　简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

　　(1)新公司成立，合并成企业集团;

　　(2)企业扩大经营范围，朝多角化方向发展;

　　(3)新产品的开发与上市;

　　(4)进军海外市场，实施国际化经营;

　　(5)经营出现危机，要消除负面影响;

　　(6)公司上市。