一、简答题

　　1、战略控制的特征。

　　答：(1)渐进性;(2)交互性;(3)系统性。

　　2、战略控制的原则。

　　答：(1)确保目标原则;(2)适度控制原则;(3)适机控制原则;(4)优先控制原则;(5)例外控制原则;(6)适应性原则;(7)激励性原则;(8)信息反馈原则。

　　3、战略控制的步骤。

　　答：战略控制过程分为四个步骤：确定评价指标、评价环境变化、评价实际效果、战略调整。

　　4、战略调整的方法。

　　答：(1)常规战略变化;(2)有限的战略变化;(3)彻底的战略变化;(4)企业转向。

　　5、影响战略调整的外部力量。

　　答：包括：市场、技术和环境的变化。

　　(1)市场的变化：如竞争者推出新产品、加强广告宣传、降低价格或改进服务;顾客的爱好和收入的变化;企业的资源供应的变化。

　　(2)技术的变化：如信息技术的革命。

　　(3)环境的变化：环境是企业无法控制的，但会严重影响企业的命运。

　　6、影响战略调整的内部力量。

　　答：往往来自于变化的过程和人员问题。

　　内部力量在企业内部起作用，一般是在管理部门的控制范围之内。

　　包括：制定决策、沟通交往和人与人之间的关系，职工思想波动、士气低落、旷工率高、离职率高等，员工满意度降低。