一、单选题(共 25 题，共 25 分)

　　1、下列选项中，针对“经济人”假设的管理措施是( )。(1 分)

　　A:培养员工的归属感

　　B:重视满足人的社会需要

　　C:重视非正式组织的作用

　　D:管理工作的重点是完成任务

　　2、人力资源是一种“活”的资源，具有目的性和社会意识性，人力资源的这一特征被称为( )。(1 分)

　　A:生成过程的时代性

　　B:使用过程的时效性

　　C:开发对象的能动性

　　D:闲置过程的消耗性

　　3、人力资源管理的中心思想是( )(1 分)

　　A:人力资本

　　B:人本管理

　　C:人才管理

　　D:人力资质

　　4、在归因理论中，海德认为一般人在解释别人的行为时，倾向于( )(1 分)

　　A:性格归因

　　B:情境归因

　　C:态度归因

　　D:能力归因

　　5、当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖金的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。这种激励属于( )(1 分)

　　A:内激励

　　B:正激励

　　C:负激励

　　D:精神激励

　　6、激励过程的基本模式是( )(1 分)

　　A:动机→需要→行为

　　B:动机→期望→行为

　　C:需要→动机→行为

　　D:需要→行为→动机

　　7、工作中不能再继续分解的最小活动单位称为( )(1 分)

　　A:职位

　　B:职务

　　C:工作要素

　　D:工作职责

　　8、工作说明书中属于工作标识的选项是( )(1 分)

　　A:工作联系

　　B:工作名称

　　C:工作规范

　　D:工作任务

　　9、功能性职务分析法的基础是 DPT 理论，其中 P 指的是( )(1 分)

　　A: 资料方面的信息

　　B:人员方面的信息

　　C:事物方面的信息

　　D:其他方面的信息

　　10、人力资源规划目标的核心，除了人力资源效益、全员劳动生产效率之外，还有( )(1 分)

　　A:人均利润

　　B:组织系统设计

　　C:人力资源需求预测

　　D:人力资源供给预测

　　11、下列选项，不属于供过于求的调整方法的是( )(1 分)

　　A:变相裁员

　　B:工作轮换

　　C:工作分享

　　D:工作扩大化

　　12、人力资源预测方法中的技能清单法主要用于( )(1 分)

　　A:人力资源外部供给预测

　　B:人力资源外部需求预测

　　C:人力资源内部供给预测

　　D:人力资源内部需求预测

　　13、从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才被称为( )(1 分)

　　A:人员选拔

　　B:人员录用

　　C:人员招募

　　D:人员评估

　　14、直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是( )(1 分)

　　A:用人部门

　　B:行政管理部门

　　C:人事管理部门

　　D:人力资源部门

　　15、最经济有效的人员选拔模式是( )(1 分)

　　A:综合式

　　B:淘汰式

　　C:混合式

　　D:开放式

　　16、属于认知测验的心理测验方法是( )(1 分)

　　A:智力测验

　　B:人格测验

　　C:结构化面试

　　D:无领导小组

　　17、下列选项中，属于洋葱模型最里层的胜任素质是( )(1 分)

　　A:知识和技能

　　B:动机和个性

　　C:经验和经历

　　D:业绩和能力

　　18、培训成果转化的“同因素理论”强调的是( )(1 分)

　　A:培训环境与工作环境完全相同

　　B:培训环境与工作环境完全不同

　　C:培训环境与工作环境部分相同

　　D:培训环境与工作环境部分不同

　　19、下列选项中，属于班杜拉社会学习理论内容的是( )(1 分)

　　A:注重反应的强化刺激

　　B:积累经验为学习提供资源

　　C: 依赖型人格向独立型人格转化

　　D:人是通过观察模仿而学会新的行为

　　20、下列选项中，关于关键绩效指标描述正确的是( )(1 分)

　　A:对重点经营活动的衡量

　　B:对所有操作过程的反映

　　C:由上级强行确定下发的指标

　　D:对绩效构成中所有部分的衡量

　　21、下列选项中，绩效管理的重心是( )(1 分)

　　A:个人绩效计划的制定

　　B:组织绩效计划的制定

　　C:人与人之间的绩效比较

　　D:个人和组织未来绩效水平的持续改进

　　22、薪酬设计的纲领性文件是( )(1 分)

　　A:工作说明

　　B:工作评价

　　C:薪酬策略

　　D:薪酬调查

　　23、将职业生涯的发展过程划分为成长期、探索期、建立期、维持期、衰退期五个阶段的学 者是( )(1 分)

　　A:舒伯

　　B:施恩

　　C:韦克斯勒

　　D:金斯伯格

　　24、在职业生涯管理中扮演教练、评估者、顾问和推荐人角色的责任主体是( )(1 分)

　　A:员工

　　B:组织

　　C:直线经理

　　D:人力资源部门

　　25、薪酬设计中使用最为普遍的一种工作评价方法是( )(1 分)

　　A:排序法

　　B:套级法

　　C:评分法

　　D:因素比较法

　　二、多选题(共 5 题，共 10 分)

　　26、下列人员素质测评方法中，属于心理测验方法的有( )(2 分)

　　A:面试

　　B:成就测验

　　C:智力测验

　　D:文件筐测验

　　E:能力倾向测验

　　27、下列选项中属于头脑风暴法优点的有( )(2 分)

　　A:简便易行

　　B:集思广益

　　C:创新性强

　　D:培养人才

　　E:增强团队精神

　　28、根据考核的执行者不同，绩效考核的主体包括( )(2 分)

　　A:上级

　　B:下级

　　C:同级

　　D:朋友

　　E:本人

　　29、全面薪酬体系中，间接经济薪酬的构成包括( )(2 分)

　　A:员工培训

　　B:职位消费

　　C:带薪休假

　　D:股票期权

　　E:住房资助

　　30、职业生涯早期员工的心理特征主要包括( )(2 分)

　　A:进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态

　　B:不断完善自己，让自己更具备能力胜任工作

　　C:职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备

　　D:开始组建家庭，逐步学习调适家庭和工作的关系

　　E:组织的机构是有待完善的

　　三、文字题(共 7 题，共 50 分)

　　31、简述人力资源管理的概念。(6 分)

　　32、简述人员素质测评的作用。(6 分)

　　33、简述测评指标的含义及测评指标体系的构建。(6 分)

　　34、简述工作分析中调查分析阶段的主要工作。(6 分)

　　35、简述绩效沟通的作用。(6 分)

　　36、论述面试效果的影响因素有哪些?(10 分)

　　37、论述人力资源需求预测的步骤。(10 分)

　　四、综合题(共 1 题，共 15 分)

　　38、 某公司由于发展受阻，员工积极性不高，于是决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以激励骨干人员，标准为：一定级别的管理干部享受一定的津贴，技术人员按照百分之二十的比例享受一定的津贴。此政策宣布后，立刻在公司技术人员中掀起轩然大波， 技术人员纷纷表示不满，矛头直指公司领导，表示若不能享受津贴，就让获得津贴的人干活。 经过一段时间后，公司不得不宣布调整对技术人员的津贴政策：按助工、工程师和高级工程师三个档次发放津贴。于是公司的津贴激励制度变成了人人有份的大锅饭制度，钱花了，却收不到预期效果，反而引发了一连串的麻烦。该公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后，都认为干部和工程师都涨工资了，他们的工资不涨，这不公平。于是他们决定推选一些不上班的工人向公司领导集中反映意见，连续几个上午，公司总部办公楼被工人团团围住，要求增加津贴。一段时间后，公司宣布增加倒班工人津贴。此事才平，

　　又起一事。公司经过政府有关部门批准，决定在市内购买数千套期房作为福利房分售给职工。 此事办得极为迅速，约半个月就和房地产开发商签订了合同，交了定金。然后按照公司拟定的条件展开了分售房行动。数千名工龄较长，职务较高的雇员获得了高值商品房。这时一部分居住于市内的雇员决心也要获得此优惠房，为此决定联合起来闹房。又是采取和前一次相同的手段，同样的如愿以偿。一系列的事件使人们形成了印象：不管有理无理，只要找公司闹，终会得到满足。(15 分)

　　(1)(1)本案例集中反映了人力资源管理中的哪一项管理活动?反映了哪些问题?(3 分)

　　(2)(2)你认为公司遇到的闹事麻烦的原因是什么。(4 分)

　　(3)(3)结合本案例，你认为薪酬系统至少应包括哪些部分，薪酬设计应坚持哪些原则? (8 分)