一、单选题(共 20 题，共 20 分) 1、广交会的来宾属于( )(1 分)

　　A:临时公众B:周期公众C:内部公众D:首要公众

　　2、电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的( )(1 分)

　　A:信息加工站B:物质实体 C:物理能力 D:信息存贮站

　　3、标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是( )(1 分)

　　A:国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立

　　B:全国公关职业审定委员会的成立C:公关职业道德准则的出台

　　D:公关协会的成立

　　4、组织的“吉祥物”是指组织的( )(1 分)

　　A:标志B:组织造型

　　C:组织象征图案D:标准字

　　5、公关的行为主体是( )(1 分)

　　A:相关公众B:组织机构

　　C:传播沟通媒介D:个人

　　6、运用最多最广泛的公关模式是( )(1 分)

　　A:宣传型公关B:交际型公关C:服务型公关D:征询型公关

　　7、认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是( )(1 分)

　　A:伯尼斯B:巴纳姆

　　C:森特 D:霍夫兰

　　8、提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是( )(1 分)

　　A:库姆斯

　　B:迈克尔•里杰斯特

　　C:格鲁尼格

　　D:斯蒂文•芬克

　　9、提出危机管理阶段划分 4R 说的学者是( )(1 分)

　　A:斯蒂文•芬克

　　B:佩尔森

　　C:米特罗夫

　　D:罗伯特•希斯

　　10、以偏概全、以点概面的片面知觉是( )(1 分)

　　A:首因效应B:近因效应C:晕轮效应D:刻板效应

　　11、被誉为公共关系之父的是( )(1 分)

　　A:雷克斯•哈罗B:艾维•李

　　C:爱德华•伯尼斯 D:詹姆斯•格鲁尼格

　　12、中国公关协会成立的时间是( )(1 分)

　　A:1965 年B:1975 年C:1985 年D:1987 年

　　13、影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为( )(1 分)

　　A:公共关系观念B:公共关系状态C:公共关系活动D:公共关系实务

　　14、利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为( )(1 分)

　　A:优势互补型媒体组合

　　B:政策倾向型媒体组合

　　C:分散型媒体组合

　　D:集中型媒体组合

　　15、公共关系的过程和方式是( )(1 分)

　　A:传播B:组织C:公众D:形象

　　16、广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与( )(1 分)

　　A:广告定位B:广告内容C:消费心理D:传播媒介

　　17、公共关系对公关人员能力的最基本要求是( )(1 分)

　　A:良好的组织能力

　　B:健全的思维和谋划能力

　　C:敏锐的观察能力

　　D:能写会说

　　18、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是( )(1 分)

　　A:5W 理论B:把关人理论C:两级传播论D:3S 论

　　19、肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的( )(1 分)

　　A:社会性B:稳定性C:两极性D:协调性

　　20、各企业、公司独家举办的展览会属于( )(1 分)

　　A:大型综合展览会B:中型展览会C:小型展览会D:袖珍展览会

　　二、多选题(共 10 题，共 20 分)

　　21、根据公众对组织的态度，可以将公众划分为( )(2 分)

　　A:首要公众B:次要公众C:顺意公众D:逆意公众E:边缘公众

　　22、赞助活动包括( )(2 分)

　　A:赞助体育活动B:赞助新闻出版和文化艺术事业C:赞助教育和科研事业

　　D:赞助福利事业E:赞助受灾地区

　　23、确定广告主题应注意的事项包括( )(2 分)

　　A:引人注目B:浅显易懂C:整体统一D:独特个性E:高深莫测

　　24、根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为( )(2 分)

　　A:建设型公关B:维系型公关C:进攻型公关D:防御型公关E:矫正型公关

　　25、公关协会的主要活动内容有( )(2 分)

　　A:联络会员

　　B:规范公关道德

　　C:专业培训

　　D:普及知识

　　E:编辑出版刊物

　　26、展览会的特点有( )(2 分)

　　A:传播媒介的多样性

　　B:传播媒介的一元性

　　C:传播方式的直观性

　　D:双向沟通的直接性E:传播过程的高效性

　　27、流行的特点包括( )(2 分)

　　A:稳定性B:新奇性C:时效性D:周期性E:两极性

　　28、态度的特性包括( )(2 分)

　　A:社会性B:针对性C:协调性D:稳定性E:一元性

　　29、公共关系危机的特征包括( )(2 分)

　　A:突发性B:不确定性 C:舆论关注性D:连锁破坏性E:溢出效应

　　30、构成组织实态形象的要素有( )(2 分)

　　A:组织生产经营规模

　　B:利润

　　C:服务质量

　　D:市场占有情况

　　E:产值

　　三、文字题(共 8 题，共 50 分)

　　31、简述广告策划中产品定位的客观依据。(5 分)

　　32、简述公关危机管理的内容。(5 分)

　　33、简述广告与公共关系的联系。(5 分)

　　34、简述公关的基本要素(5 分)

　　35、简述弗兰克·杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。(5 分)

　　36、简述公关策划的作用。(5 分)

　　37、试述公关公司的经营范围。(10 分)

　　38、试述影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变。(10 分)

　　四、综合题(共 1 题，共 10 分)

　　39、“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从 2013 年 1 月 1 日至 7 月 31 日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费

　　者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013 年 1 月至 5 月， 该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的 90%，市场占有率也跃居到全国第一位。(10 分)

　　(1) 运用所学公关知识分析该活动的性质。(2 分)

　　(2) 运用所学公关知识说明该类活动的作用。(8 分)