二、多项选择题

　　1.公共关系的基本要素包括(　)。

　　A.公共关系的行为主体是组织机构

　　B.公共关系的沟通对象是相关公众

　　C.公共关系的工作手段是传播沟通媒介

　　D.公共关系的过程是信息的双向交流

　　E.公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象

　　2.组织的公共关系状态具体包括(　)。

　　A.社会发展状态

　　B.社会阶层状态

　　C.社会结构状态

　　D.社会舆论状态

　　E.社会关系状态

　　3.现代公共关系活动的意义在于使公共关系(　)。

　　A.从无意识转变为有意识

　　B.从盲目转变为有计划

　　C.从纯经验转变为科学

　　D.从零散转为系统

　　E.从自发转变为自觉

　　4.除形象观念外，公共关系观念还应当包括(　)。

　　A.服务观念

　　B.互惠观念

　　C.协调观念

　　D.传播观念

　　E.公众观念

　　5.公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的(　)。

　　A.信息意识

　　B.整体意识

　　C.社会意识

　　D.竞争意识

　　E.危机意识

　　6.在公共关系学中，“关系”主要是指组织与公众之间相处和交往的(　)，简单地说就是组织与公众之间的联系。

　　A.态度

　　B.行为

　　C.表现

　　D.状态

　　E.行动

　　7.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征(　)。

　　A.组织与公众之间的关系

　　B.组织与个人之间的关系

　　C.公众与传媒之间的关系

　　D.个人与传媒之间的关系

　　E.信息交流的关系

　　8.下列关于“舆论”的表述正确的有(　)。

　　A.舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和

　　B.舆论的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志

　　C.舆论是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达

　　D.舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为

　　E.舆论是有形的关系

　　9.公共关系研究的舆论包括(　)。

　　A.“人际舆论”

　　B.“大众舆论”

　　C.“内部舆论”

　　D.“全局性舆论”

　　E.“负面舆论”

　　10.公共关系操作中的若干范畴包括(　)。

　　A.广告

　　B.舆论

　　C.危机处理

　　D.游说

　　E.交际

　　11.下列关于公共关系操作中的若干范畴的表述正确的有(　)。

　　A. 交际是公共关系的主要手段

　　B. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式

　　C. 广告是一种付费传播

　　D. 营销推广注重的是近期的经济效益

　　E. 游说是政治公共关系中常用的一种方式

　　12.公共关系危机是指(　)。

　　A.灾变危机

　　B.社会危机

　　C.形象危机

　　D.舆论危机

　　E.信誉危机

　　13.1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的(　)。

　　A.“清垃圾运动”

　　B.“扒粪运动”

　　C.“揭丑运动”

　　D.“大生产运动”

　　E.“便士报”运动

　　14.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有(　)。

　　A.是公共关系之父

　　B.是第一个职业公共关系人

　　C.提出了“公众必须被告知”的命题

　　D.是公共关系学科化的一名旗手

　　E.首创了“公共关系”这一专门职业

　　15.公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要，主要体现在(　)。

　　A. 公共关系适应了对外开放的需要

　　B. 公共关系适应了体制改革的需要

　　C. 公共关系适应了市场经济发展的需要

　　D. 公共关系适应了安定团结的需要

　　E. 公共关系适应了社会稳定的需要

　　16.公共关系最基本的功能包括(　)。

　　A.提供服务

　　B.沟通协调

　　C.收集信息

　　D.辅助决策

　　E.传播推广

　　17.公共关系所收集的信息具有(　)。

　　A.微观性

　　B.宏观性

　　C.中观性

　　D.社会性

　　E.直观性

　　18.公共关系辅助决策的功能表现在(　)。

　　A.为确立决策目标提供咨询建议

　　B.为决策提供信息服务

　　C.协助拟订和选择决策方案

　　D.评价决策效果

　　E.收集组织环境中的各种社会信息

　　参考答案：

　　二、多项选择题

　　1.

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 公共关系有五个基本要素，即选项ABCDE。参见教材P41。

　　2.

　　【正确答案】 DE

　　【答案解析】 组织的公共关系状态具体包括与组织相关的社会关系状态和社会舆论状态两个方面。参见教材P42。

　　3.

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 现代公共关系活动的意义在于从自发转变为自觉，从无意识转变为有意识，从盲目转变为有计划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学。参见教材P43。

　　4.

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 公共关系观念包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。参见教材P43-44。

　　5.

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等。参见教材P44。

　　6.

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 “关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。参见教材P46。

　　7.

　　【正确答案】 AE

　　【答案解析】 作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征：一是特指组织与公众之间的关系;二是特指信息交流的关系。参见教材P46。

　　8.

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 舆论是无形的关系。参见教材P46-47。

　　9.

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 公共关系学研究的舆论包括人际舆论和大众舆论、局部性舆论和全局性舆论、内部舆论和外部舆论、正面舆论和负面舆论等。参见教材P47。

　　10.

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 公共关系的职责的综合性和方式方法的多样性，使公共关系在履行职责的过程中经常涉及一些外围的、相关的活动范畴，包括交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理和危机管理。参见教材P50-51。

　　11.

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 交际不是公共关系的主要手段，更不是唯一的手段。参见教材P50-51。

　　12.

　　【正确答案】 CDE

　　【答案解析】 危机管理包括两个方面的含义：一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机;后者指处理危机的一种方法，即危机事件发生后(包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机等)运用公共关系的策略和方法去协助处理危机，做好善后工作，是危机管理的一种辅助手段。参见教材P51。

　　13.

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”、“扒粪运动”、“揭丑运动”。参见教材P54。

　　14.

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 美国学者爱德华•伯尼斯就是公共关系学科化的一名旗手。参见教材P54-55。

　　15.

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 选项ABCDE都是公共关系传入我国以后适应我国改革开放与现实发展的需要的体现。参见教材P56-57。

　　16.

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 公共关系的最基本的功能包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。参见教材P57。

　　17.

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性。参见教材P58。

　　18.

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 公共关系辅助决策的功能主要表现在选项ABCD。参见教材P58-59。